Regulamin Serwisu Rowerowego Velo A Bike
§1. Definicje
1. Regulamin – niniejszy dokument.
2. Velo A Bike – oznacza Velo A Bike z siedzibą w Kole (62-600), ul. Plater 20, NIP: 666-209-85-21, REGON: 302296538, email: serwis@veloabike.pl.
3. Serwis – prowadzony przez Velo A Bike serwis sprzętu rowerowego wykonujący usługi serwisowe sprzętu dostarczonego przez Klienta, znajdujący się pod adresem ul. Plater 20, 62-600 Koło.
4. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna, która zleca Serwisowi wykonanie Usługi Serwisowej.
5. Usługa Serwisowa – usługi świadczone w ramach działalności Serwisu na rzecz Klienta.
6. Przedstawiciel Serwisu – pracownik Serwisu lub osoba działająca w jego imieniu.
7. Sprzęt – rowery, hulajnogi, części rowerowe i inne przedmioty oddane przez Klienta do Serwisu.
8. Potwierdzenie Przyjęcia Zlecenia – dokument potwierdzający przyjęcie Sprzętu do Serwisu oraz zakres prac.
9. Potwierdzenie Odbioru Sprzętu – dokument potwierdzający odbiór Sprzętu przez Klienta.
10. Dni Robocze – dni od poniedziałku do soboty, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
11. Cennik – zestawienie cen Usług Serwisowych stanowiące załącznik do Regulaminu.
§2. Postanowienia Ogólne
1. Regulamin określa warunki świadczenia Usług Serwisowych przez Serwis.
2. Klient oddając Sprzęt do Serwisu oświadcza, że zapoznał się z Regulaminem i akceptuje jego treść.
3. Wszelkie odstępstwa od Regulaminu wymagają pisemnej zgody Przedstawiciela Serwisu.
§3. Usługi Serwisowe
1. Serwis świadczy usługi w Dni Robocze: pon.–pt. 10:00–17:00, sob. 10:00–14:00.
2. Dostarczenie i odbiór Sprzętu odbywa się na koszt i ryzyko Klienta, chyba że ustalono inaczej.
3. Sprzęt powinien być czysty; w razie potrzeby naliczana jest opłata za mycie zgodnie z Cennikiem.
4. Serwis może odmówić przyjęcia Sprzętu po oględzinach.
5. Zakres i koszt prac ustalany jest z Klientem na miejscu lub telefonicznie.
6. Koszty ustalane są na podstawie Cennika lub indywidualnej wyceny.
7. Termin odbioru ustalany jest indywidualnie; ewentualne zmiany są przekazywane Klientowi.
8. W przypadku rezygnacji Klient płaci za dotychczas wykonane prace i materiały.
9. Serwis nie odpowiada za wady ukryte ujawnione podczas naprawy.
10. Serwis nie odpowiada za usterki niezgłoszone przez Klienta.
11. Serwis może zwrócić nienaprawiony Sprzęt, jeśli nie są dostępne części zamienne.
12. Dodatkowe usterki: – jeśli koszt nie przekracza 50 zł – Serwis może wykonać naprawę bez konsultacji, – jeśli koszt przekracza 50 zł – Klient jest informowany. Brak zgody na naprawę oznacza przejęcie odpowiedzialności przez Klienta.
13. Oddając rower do Serwisu Klient wyraża zgodę na otrzymywanie informacji marketingowych (SMS/e-mail).
§4. Odbiór Sprzętu
1. Po zakończeniu Usługi Serwis informuje Klienta o możliwości odbioru.
2. Klient ma 3 Dni Robocze na odbiór; po tym czasie naliczana jest opłata 10 zł/dzień.
3. Odbiór odbywa się na podstawie pokwitowania lub dokumentu tożsamości.
4. Klient zobowiązany jest sprawdzić Sprzęt przy odbiorze – brak zastrzeżeń oznacza akceptację.
5. Warunkiem odbioru jest podpisanie Potwierdzenia Odbioru.
6. Serwis nie odpowiada za uszkodzenia wyeksploatowanych części.
§5. Gwarancja
1. Na wykonaną Usługę Serwisową udziela się gwarancji na 7 dni lub 100 km.
2. Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń wynikłych z niewłaściwej eksploatacji lub ingerencji osób trzecich.
3. Reklamacje można zgłaszać na adres: serwis@veloabike.pl.
4. Zgłoszenie musi zawierać opis problemu.
5. Serwis odpowiada na reklamację w ciągu 14 dni.
6. Naprawy gwarancyjne wykonywane są zgodnie z warunkami producenta.
7. Rękojmia wobec przedsiębiorców jest wyłączona.
§6. Ochrona Danych Osobowych
1. Administratorem danych osobowych jest Velo A Bike.
2. Kontakt: serwis@veloabike.pl, ul. Plater 20, 62-600 Koło.
3. Dane są przetwarzane w celu realizacji usług, reklamacji oraz rozliczeń prawnych.
4. Nie są podejmowane decyzje zautomatyzowane.
5. Dane przechowywane są tak długo, jak jest to niezbędne do realizacji celów.
6. Dane mogą być przekazywane podwykonawcom Administratora.
7. Klient ma prawo dostępu, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania i wniesienia skargi.
8. Klient może wnieść sprzeciw wobec przetwarzania.
9. Podanie danych jest dobrowolne, lecz niezbędne do realizacji Usług.
10. Oddając rower do Serwisu Klient akceptuje Regulamin i wyraża zgodę na przetwarzanie danych.
§7. Postanowienia końcowe
1. Spory będą rozwiązywane polubownie, a w razie potrzeby zgodnie z prawem polskim.
2. Klient-konsument może skorzystać z pozasądowych form rozwiązywania sporów.
3. Serwis nie korzysta z pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich.
4. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego.
5. Regulamin może zostać zmieniony; aktualna wersja dostępna jest w Serwisie.
6. Regulamin obowiązuje od 01.02.2025 r.
